استراتيجية تعزيز الموارد البشرية في المصرفية الإسلامية في ظل تيار الرقمنة

بقلم: الدكتور عبد الودود نفيس

الملخص:

إن التحول الرقمي في القطاع المصرفي يوفّر فرصًا كبيرة ويطرح تحديات جسيمة، خاصة للمصرفية الإسلامية التي يتوجب عليها الحفاظ على نزاهة القيم الشرعية وسط تطور التكنولوجيا. تهدف هذه المقالة إلى دراسة استراتيجية تعزيز الموارد البشرية كعامل رئيسي لنجاح التحول الرقمي في المصارف الإسلامية. ومن خلال المنهج الوصفي النوعي ومراجعة الأدبيات، تبيّن أن الموارد البشرية المتميزة يجب ألا تكتفي بإتقان تقنية المعلومات، بل يجب أن تمتلك أيضًا فهمًا عميقًا لمبادئ الشريعة الإسلامية. وتشمل استراتيجية تعزيز الموارد البشرية تنمية الكفاءة الرقمية المستندة إلى الشريعة، وتكوين ثقافة عمل مرنة وأخلاقية، والتعاون بين القطاعات لإعداد مواهب رقمية شرعية. وتؤكد هذه الدراسة على أهمية خارطة طريق لتعزيز الموارد البشرية لبناء القدرة التنافسية للمصرفية الإسلامية في العصر الرقمي.

الكلمات المفتاحية: الموارد البشرية، المصرفية الإسلامية، الرقمنة، الكفاءة، استراتيجية التحول

١. المقدمة

أصبحت الرقمنة محفّزًا رئيسيًا في تعزيز الكفاءة والابتكار والقدرة التنافسية في الصناعة المالية العالمية. وفي خضم موجة الرقمنة، تواجه المصرفية الإسلامية تحديًا فريدًا يتمثل في كيفية دمج التكنولوجيا الحديثة دون الإخلال بمبادئ الشريعة الإسلامية التي تقوم عليها. ويُعدّ استعداد الموارد البشرية من أبرز الجوانب الحاسمة لمواجهة هذا التحدي. وتهدف هذه المقالة إلى توضيح استراتيجيات تعزيز الموارد البشرية ذات الطابع الشرعي والمناسب لعصر الرقمنة.

٢. الأساس النظري

يركّز مفهوم الموارد البشرية في الإسلام على التوازن بين الكفاءة المهنية والأخلاق الحميدة. ومن منظور إدارة الموارد البشرية الحديثة، فإن تعزيز الموارد البشرية يشمل تطوير الكفاءات التقنية والسلوكية والقيم العملية التي تدعم تحول المؤسسة. وتُعدّ نظرية الكفاءة لسبنسر وسبنسر (1993) مرجعًا يؤكد أن نجاح الفرد يعتمد على مزيج من المعرفة والمهارات والسلوك. ويُضاف إلى ذلك في السياق الشرعي البُعد الروحي للعمل.

٣. خصائص الموارد البشرية المثالية للمصرفية الإسلامية في العصر الرقمي

يجب أن تمتلك الموارد البشرية في المصرفية الإسلامية في العصر الرقمي:

٣.١ كفاءة تكنولوجية: إتقان المصرفية الرقمية، البلوك تشين، الذكاء الاصطناعي، الأمن السيبراني.

٣.٢ كفاءة شرعية: فهم فقه المعاملات، مقاصد الشريعة، وأخلاقيات العمل الإسلامي.

٣.٣ كفاءة اجتماعية وروحية: النزاهة، التعاون، والالتزام بالقيم الإسلامية.

٤. تحديات تعزيز الموارد البشرية

٤.٠ فجوة الثقافة الرقمية: الكثير من الموارد البشرية تفتقر إلى فهم أدوات الرقمنة المصرفية.

٤.١ ضعف المناهج التعليمية الرقمية-الشرعية: المؤسسات التعليمية لم تدمج التقنية والشريعة بشكل متوازن.

٤.٢ محدودية برامج التدريب الإسلامي الرقمي.

٤.٣ الثقافة المؤسسية التقليدية والمقاومة للابتكار.

٥. استراتيجيات تعزيز الموارد البشرية

٥.١ تطوير مناهج متكاملة: دمج موضوعات التكنولوجيا المالية والتمويل الإسلامي وأخلاقيات الرقمنة في مناهج التعليم العالي وبرامج تدريب المصرفيين الإسلاميين.

٥.٢ التدريب والشهادات الرقمية-الشرعية: تقديم دورات تجمع بين الشريعة والتكنولوجيا مثل شهادة التكنولوجيا المالية الإسلامية، البلوك تشين الشرعي، إلخ.

٥.٣ تحويل الثقافة المؤسسية: بناء قيم عمل مرنة ومبتكرة وإسلامية عبر القيادة التحويلية والتوجيه القائم على الأخلاق.

٥.٤ التعاون الثلاثي (Triple Helix): شراكة بين الحكومة والجامعات والقطاع المصرفي لتكوين منظومة إعداد الموارد البشرية الرقمية الشرعية.

٥.٥ التوظيف وتطوير المواهب الرقمية الإسلامية: بناء أنظمة اختيار واحتضان المواهب من الجامعات الإسلامية والمعاهد الدينية الحديثة.

٦. الأخلاق الرقمية في السياق الشرعي

يجب أن تعكس الأخلاق الرقمية في المصرفية الإسلامية مبادئ الأمانة والعدل والمسؤولية. كما أن حماية بيانات العملاء تُعد جزءًا من مقاصد الشريعة في حفظ المال والعرض. ولا يجوز للرقمنة أن تُقصي أخلاق الكرامة في تقديم الخدمة.

٧. خارطة طريق لتعزيز الموارد البشرية الرقمية الشرعية

٧.١ المدى القصير: حصر كفاءات الموارد البشرية، تدريب أساسي على الثقافة الرقمية-الشرعية.

٧.٢ المدى المتوسط: إعداد معايير وطنية لكفاءات الموارد البشرية الرقمية الشرعية.

٧.٣ المدى الطويل: تأسيس مراكز تميز في الموارد البشرية الرقمية الشرعية ودمجها في النظام التعليمي الوطني.

٨. الخاتمة والتوصيات

الرقمنة أمر حتمي، لكن نجاح المصرفية الإسلامية في هذا العصر يعتمد على جاهزية الموارد البشرية. ويجب أن تكون استراتيجية تعزيز الموارد البشرية شاملة ومتكاملة ومستدامة، تجمع بين الكفاءة التقنية والقيم الشرعية. وتشمل التوصيات: بناء مناهج متكاملة، تقديم تدريبات مستمرة، وتعزيز التعاون الاستراتيجي بين القطاعات.

المراجع:

(تُكيّف حسب نمط الاقتباس في المجلة، أمثلة أدناه):

أسكاريا. (٢٠٢٢). المصرفية الإسلامية في العصر الرقمي. بنك إندونيسيا.

هيئة الرقابة المالية OJK. (٢٠٢١). خارطة طريق المصرفية الإسلامية في إندونيسيا ٢٠٢٠–٢٠٢٥.

القرضاوي، يوسف. (٢٠٠٣). فقه المعاملات المالية.

هيئة الفتوى الوطنية – مجلس العلماء الإندونيسي (٢٠٢٠). دليل أخلاقيات المصرفية الإسلامية.

سبنسر، إل. وسبنسر، إس. (١٩٩٣). الكفاءة في العمل: نماذج للأداء المتفوق. وايلي.